Chuyên Đề 12 Kỹ Thuật Chốt Sale Và Xử Lý Sự Từ Chối

• Chốt sale là bước quan trọng cuối cùng trong quy trình tư vấn và bán sản phẩm cho khách hàng. Vì thế, nắm trong tay kỹ thuật chốt sale hiệu quả là yếu tố cốt lõi để tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và mang lại doanh thu vượt trội.
• Nếu câu từ của bạn thiếu sự thuyết phục, không nắm bắt đúng tâm lý khách hàng thì họ sẽ ngay lập tức chuyển hướng tham khảo những sản phẩm/dịch vụ của đối thủ.
• Chốt sale không đơn thuần là công việc thúc đẩy hành vi mua sắm mà còn là “tuyệt chiêu” để giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
• Nắm được cách tư vấn sale hiệu quả, ấn tượng sẽ là đòn bẩy thúc đẩy doanh thu nhanh chóng và bền vững cho thương hiệu.

Một số nội dung chính tại lớp chuyên đề học sale cho người mới bắt đầu như sau:

• Kịch bản giới thiệu sản phẩm và bán hàng
• Kịch bản xử lý 9 loại từ chối của khách hàng
• Tuyệt chiêu khiến khách hàng tin tưởng và ra quyết định mua
• Kỹ năng bám đuổi và chốt sale
• 12 kỹ thuật chốt sale trực tiếp
• Xây dựng kịch bản bán hàng

Nắm vững bí kíp chốt sale và xử lý từ chối của khách hàng là

tiền đề thúc đẩy doanh số bán hàng tăng trưởng ngoạn mục

Chuyên đề 12 Kỹ Thuật Chốt Sale Và Xử Lý Sự Từ Chối được tổ chức dưới hình thức online, diễn ra trong vòng 1 buổi học. Học phí là 199.000 đồng.

KHÓA HỌC LIÊN QUAN: Sáng Tạo Hình Ảnh Quảng Cáo Đơn Giản

• Tham gia khóa học sale online là cách nhanh nhất giúp bạn nắm vững kịch bản bán hàng cùng hàng loạt bí quyết chốt sale hiệu quả khiến khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua sắm và thanh toán đơn hàng.
• Đội ngũ giảng viên đều là những chuyên gia đầu ngành, có nhiều kinh nghiệm thực chiến lâu năm trong lĩnh vực digital marketing và kinh doanh online.
• Hình thức học trực tuyến, thời lượng lớp học chỉ trong vòng 1 buổi, giúp học viên dễ dàng chủ động về thời gian và địa điểm học tập.
• Kiến thức cô động, sát với thực tiễn, học viên có thể ứng dụng vào công việc thực tế ngay sau buổi học.

Bạn có thể đăng ký ngay lớp chuyên đề 12 Kỹ Thuật Chốt Sale Và Xử Lý Sự Từ Chối bằng cách hoàn thành form bên dưới.

Hoặc gọi điện đến số hotline 1800 255748 (miễn phí cước gọi) để được HNAAu tư vấn nhanh nhất nhé!

Kỹ năng chốt sale được hiểu một cách đơn giản là quy trình mà người bán hàng vận dụng kinh nghiệm, sự hiểu biết của mình để tư vấn và khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

Kỹ thuật này không phải là những câu nói thuận theo tự nhiên mà phải là sự kết hợp giữa nghệ thuật giao tiếp, sự am hiểu sâu sắc về tâm lý, nhu cầu của khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp, thúc đẩy họ nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.

Tỉ lệ chốt sale (Close Rate) là phần trăm số lượng khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi thành khách hàng thực sự.

Những yếu tố chính ảnh hưởng đến tỷ lệ chốt sale:

• Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu
• Chất lượng khách hàng tiềm năng
• Nghiệp vụ tư vấn bán hàng
• Kỹ năng xử lý sự từ chối

Kịch bản bán hàng là bản mô tả cụ thể cách tiếp cận, giao tiếp và tư vấn sản phẩm/dịch vụ với khách hàng. Sở hữu một kịch bản bán hàng hoàn hảo cho thấy bạn đã có sự chuẩn bị chu đáo và chuyên nghiệp trước khi bắt đầu trò chuyện cùng khách hàng, từ đó tăng khả năng thuyết phục đối phương hơn.

Tuy nhiên, không có một kịch bản nào sẽ phù hợp với tất cả khách hàng, vì vậy doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh để phù hợp với từng đối tượng và tình huống cụ thể.

Một kịch bản tư vấn bán hàng chuyên nghiệp thường được xây dựng dựa theo quy trình cơ bản như sau:

• Cung cấp lợi ích sản phẩm
• Đặt câu hỏi và khai thác sâu những vấn đề khách hàng đang gặp phải
• Lắng nghe khách hàng
• Đưa ra giải pháp cấp bách để giải quyết “nỗi đau” của khách hàng
• Kêu gọi hành động và chốt sales

Push sale là chiến lược tiếp thị “đẩy” trực tiếp sản phẩm đến khách hàng, thúc đẩy họ thực hiện hành vi mua sắm ngay lập tức, thay vì chỉ tạo ra sự quan tâm.

Một số chiến thuật push sale phổ biến như: sáng tạo thông điệp khiến sản phẩm trở nên “hiếm có khó tìm”, tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tặng quà… để đẩy mạnh doanh số bán hàng

Khách hàng tiềm năng (Potential Customers) là những khách hàng đang thực sự có nhu cầu về sản phẩm, đồng thời có đủ khả năng tài chính để mua sắm và thanh toán đơn hàng. 2 yếu tố quan trọng để xác định khách hàng tiềm năng là:

• Có nét tương đồng với chân dung khách hàng mục tiêu.
• Những người có đủ năng lực tài chính để chi trả cho sản phẩm/dịch vụ và có thể chuyển đổi thành nhóm khách hàng trung thành.

Khi khách hàng nói không có nhu cầu, không có nghĩa là họ sẽ không bao giờ quan tâm đến sản phẩm và dĩ nhiên chúng ta cũng không nên từ bỏ ngay lập tức.

Doanh nghiệp cần nghiên cứu nguyên nhân thực sự đằng sau lời từ chối đó, đồng thời, tiếp tục duy trì mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thêm nhiều thông tin hấp dẫn và khác biệt để lôi cuốn sự quan tâm của họ.

Những bước vượt qua lời từ chối của khách hàng để tăng cơ hội chốt sales mà doanh nghiệp có thể áp dụng như:

• Chấp nhận lời từ chối của khách hàng một cách tích cực.
• Nghiên cứu lại phương pháp tiếp cận khách hàng.
• Cung cấp giải pháp đặc biệt hơn, nhắm chính xác vào nhu cầu thực tế của khách hàng.
• Xây dựng nội dung hấp dẫn nhằm kích thích sự quan tâm và hứng thú của người tiêu dùng.
• Tổ chức các chương trình ưu đãi, tặng quà, khuyến mãi dành cho khách hàng mới.
• Theo dõi và duy trì mối quan hệ bền lâu với khách hàng.
• …